L’analisi retrospettiva “Start Stop Continue” rappresenta uno strumento cruciale per la gestione del feedback e delle riunioni Agile Sprint.
Un’azienda di successo non si concentra unicamente sui profitti a breve termine, ma mira anche a stabilire piani a lungo termine che favoriscano una crescita continua e sostenibile.
Per aiutare imprenditori, manager e dirigenti a definire strategie di lunga durata, gli esperti di gestione aziendale sono costantemente impegnati nella ricerca di teorie che possano incrementare la produttività e la redditività.
La metodologia “Start Stop Continue” si rivela preziosa per raccogliere e implementare feedback, ottimizzare i futuri Agile Sprint e molto altro.
Proseguendo nella lettura, scoprirai come applicare “Start Stop Continue” come facilitatore retrospettivo, partendo dalle basi fino ad arrivare a un utilizzo avanzato. Al termine, sarai in grado di applicare questa tecnica di analisi dei processi aziendali o di squadra in situazioni reali.
Introduzione
“Start Stop Continue” è una tecnica di revisione retrospettiva nata nell’ambito dello sviluppo software Agile. Durante gli Agile Sprint, il team si riunisce per valutare quali processi devono essere mantenuti, quali interrotti e quali nuove strategie adottare.
Questi incontri retrospettivi hanno portato a notevoli miglioramenti nei processi Agile, specialmente nelle aziende che si occupano di sviluppo software e prodotti. Di conseguenza, altre realtà aziendali hanno iniziato ad adottare questa metodologia come strumento di feedback e revisione.
La tecnica di revisione si adatta sia all’analisi individuale che ai miglioramenti della produttività a livello aziendale, rivelandosi uno degli strumenti più efficaci per raccogliere feedback democratici, suggerimenti e idee.
La Teoria alla Base della Tecnica Start Stop Continue
Il ritmo di sviluppo software Agile era così rapido che i membri del team lavoravano costantemente a nuovi Sprint, rilasciando Prodotti Minimi Vitali (MVP).
Gli esperti Agile hanno così ritenuto necessario introdurre una pausa tra due Sprint, per riflettere sui processi passati e migliorare gli Sprint futuri. Da qui è nata la revisione retrospettiva di “Start Stop Continue”.
Successivamente, i manager hanno iniziato a utilizzare questa tecnica anche in altre situazioni, dove il processo aziendale potesse beneficiare delle intuizioni condivise dai membri del team in base alle loro esperienze.
Elementi
Una bacheca “Start Stop Continue” può contenere varie informazioni, come il titolo della riunione, la data, i partecipanti, il nome del progetto e l’agenda. Tuttavia, le colonne indispensabili sono le seguenti:
Inizia
La colonna “Inizia” raccoglie le nuove idee, feedback e processi da introdurre nell’azienda o nel progetto Agile. È importante indicare chiaramente queste note nella matrice per evitare confusione.
Le idee, i suggerimenti e le azioni da includere in questa colonna dovrebbero mirare a:
- Migliorare i processi esistenti.
- Introdurre nuovi flussi di lavoro e processi aziendali.
- Ridurre gli sprechi di risorse e budget.
- Migliorare la qualità del prodotto o servizio finale rispetto alle versioni precedenti.
- Ottimizzare la collaborazione del team.
Interrompi
Questa colonna elenca le pratiche improduttive e dannose che il team o l’azienda dovrebbe eliminare. Riducendo i passaggi inefficienti, i dipendenti possono concentrarsi sulle azioni indicate nella colonna “Inizia”.
Quando compili la lista delle azioni da interrompere, considera quanto segue:
- Elimina le attività che consumano tempo e risorse con scarsi risultati.
- Evita distrazioni dalle responsabilità principali.
- Rimuovi le attività inefficienti.
- Elimina le azioni che hanno un impatto negativo sul team o sull’azienda.
- Rimuovi le attività che non rientrano nelle competenze aziendali fondamentali.
Continua
La colonna “Continua” elenca le azioni e le idee che si sono rivelate efficaci nei progetti precedenti. Il team può concentrarsi sui flussi di lavoro esistenti per identificare le attività ben eseguite e registrarle nella colonna “Continua”.
Quando Applicare?
Questa tecnica può essere utilizzata in qualsiasi riunione retrospettiva o di progetto. Ecco alcuni momenti in cui questo metodo di feedback e revisione si rivela particolarmente utile:
- Dopo aver lanciato un prodotto e aver bisogno di ottimizzarlo.
- In seguito a una fusione con una nuova società.
- Quando viene avviata una nuova unità aziendale.
- Quando un nuovo manager si unisce al team.
- Per raccogliere feedback da clienti e consumatori.
- Quando l’azienda si trova di fronte a una decisione critica.
- Quando si passa a un nuovo processo e si desidera valutarne l’efficienza.
- Per la valutazione delle prestazioni dei dipendenti.
- Per analizzare le strategie di prodotto, servizio, marketing o vendita.
Benefici
Il principale vantaggio è l’identificazione delle aree di miglioramento. Altri benefici importanti includono:
- Costruzione di fiducia tra team e leader.
- Miglioramento delle pratiche di collaborazione.
- Incoraggiamento alla condivisione di idee uniche.
- Definizione di obiettivi condivisi da tutto il team o l’azienda.
- Aiuto ai dipendenti per migliorare le loro prestazioni.
- Promozione di un cambiamento comportamentale e sociale all’interno del team.
- Miglioramento della forza lavoro a livello individuale e collettivo.
- Allineamento del team sulle attività prioritarie del progetto.
Esempi Pratici
Prestazioni del Team
Una matrice “Start Stop Continue” per un team potrebbe includere le seguenti azioni:
Inizia
Interrompi
- Discussioni inconcludenti e prolungate durante le riunioni di gruppo.
- Conclusione di riunioni virtuali senza redigere un verbale.
Continua
- Riunioni regolari del team per stabilire le priorità della giornata.
- Utilizzo di strumenti di debug WordPress per risolvere problemi specifici di gestione dei contenuti.
Transizione Aziendale
Immagina di aver spostato la tua attività sul cloud e di aver consentito ad alcuni dipendenti di lavorare da remoto. Dopo alcuni mesi, potrebbe essere utile raccogliere dati come nella seguente matrice:
Inizia
Interrompi
- Elimina l’uso di documenti cartacei per contratti e accordi.
- Smetti di acquistare nuovo hardware IT.
Continua
- Utilizzo di app aziendali sul cloud.
- Videoconferenze per riunioni di team, clienti, ecc.
Vendite e Marketing
Le revisioni retrospettive sono utili nel marketing digitale, nelle campagne pubblicitarie online, nelle attività di marketing sul campo, nella promozione delle vendite dirette e altro. Ecco alcuni esempi di azioni e una matrice “Start Stop Continue” corrispondente:
Inizia
- Invio di newsletter ed email di marketing a potenziali clienti.
- Raccolta di recensioni dei clienti su prodotti/servizi.
- Pubblicazione di testimonianze dei clienti su siti web e landing page.
Interrompi
- Pubblicazione di contenuti visivi o testuali generici su vari canali social.
- Utilizzo di temi sociali controversi per il marketing virale.
- Raccolta di dati sul campo utilizzando moduli cartacei.
Continua
- Blog e contenuti della knowledge base ottimizzati per la SEO.
- Ricorso all’influencer marketing per la promozione dei prodotti.
- Assistenza clienti tramite tweet e messaggi diretti (DM) di Twitter.
Retrospettiva Sprint
Dopo ogni Sprint, il team leader Agile organizza una riunione per valutare cosa ha funzionato, cosa no e cosa deve essere introdotto. Le azioni potrebbero essere:
Inizia
Interrompi
- Pratiche di lavoro basate su ipotesi.
- Lavoro svolto in silos.
Continua
Risorse
Miro
Miro offre un ottimo punto di partenza per la ricerca di modelli “Start Stop Continue”. Il modello è semplice, facile da capire e accessibile con un piano di abbonamento gratuito.
Il modello è composto da tre intestazioni di colonna: “Inizia” (verde), “Interrompi” (rosso) e “Continua” (nero). Sotto ogni intestazione si trovano colonne in tinta unita, che facilitano l’associazione tra intestazione ed elenco.
In ogni colonna, il modello Miro fornisce tre note adesive online, dove inserire idee, suggerimenti, feedback e altri elementi relativi ai processi Agile. È possibile aggiungere altre note adesive copiandole e incollandole. Inoltre, è possibile condividere il collegamento allo spazio di lavoro con i membri del team per un brainstorming collaborativo.
Mural
Se si cerca un modello più professionale e strutturato, Mural offre un’ottima soluzione, ideale per riunioni con le parti interessate, presentazioni e documenti stampati.
Il modello include diversi elementi visivi, come una barra laterale per testi aggiuntivi, un titolo, una sezione per gli argomenti, elenchi di icone per “Start Stop Continue” e note adesive.
Nella parte inferiore, è presente un’area piè di pagina dove è possibile inserire il logo aziendale, risorse del marchio, foto del team e altri dettagli relativi alle iterazioni successive.
Il contenuto di testo inserito nel modello viene visualizzato come struttura nella colonna a destra, rendendolo particolarmente utile per i team che lavorano con i contenuti, come blogger, sviluppatori web e marketer digitali. Mural consente di presentare o condividere la bacheca con i collaboratori, facilitando la presentazione del modello a un vasto pubblico, sia in ufficio che da remoto.
Smartsheet
Smartsheet offre un’ampia gamma di modelli “Start Stop Continue” adatti a team Agile e reparti aziendali tradizionali. Non è necessario un account a pagamento per scaricare i modelli, disponibili in formati come Microsoft Word, Google Docs, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint e Adobe PDF. Per la collaborazione durante le retrospettive, sarà necessario importarli in app di lavagna virtuale, a eccezione del file di Google Docs.
I modelli di Smartsheet sono organizzati per titolo, argomento, nome, utilizzo e anteprima. Ad esempio, il modello di feedback del team “Start Stop Continue” include una tabella per le informazioni generali (obiettivo del feedback, data, nome del supervisore), una colonna per i nomi dei membri del team, colonne per “Mantieni”, “Avvia” e “Interrompi”, e una colonna aggiuntiva per le modifiche richieste. Una volta compilato, il documento può essere importato nelle bacheche di progetto di Smartsheet.
Lucidspark
Se già utilizzi Lucidspark per la collaborazione, puoi importare questo modello per riunioni di valutazione, revisione e Agile Sprint. Questo formato di raccolta e aggregazione di feedback è una risorsa premium dell’app Lucid, quindi è necessario un abbonamento a pagamento per accedervi.
Il modello contiene segnaposto di testo per registrare le informazioni relative alla riunione, come titolo del documento, nome dell’azienda, data, nome del team e data breve. Sono anche disponibili colonne colorate per la raccolta dei dati di “Inizia”, “Interrompi” e “Continua”, con tre note adesive per ciascuna colonna. È possibile aggiungerne altre se necessario. Il modello supporta la condivisione dello schermo e la collaborazione in tempo reale tramite link condivisibili. I documenti possono essere scaricati in formato PDF o immagine, per la stampa, l’invio via email e altro.
Neatro
Neatro aiuta i team Agile e digitali a essere più efficienti e produttivi, offrendo un modello “Start Stop Continue” elegante e semplice. Il modello include tag colorati, icone, stati delle schede e caselle di commento per facilitare retrospettive efficaci, dopo aver completato uno Sprint e prima di iniziarne uno nuovo.
Una volta registrati nell’app e selezionato “Start Stop Continue” dalla libreria di Neatro Retrospectives, l’app chiederà di inserire il titolo della riunione e di pianificarla. Una caratteristica interessante è un gioco rompighiaccio con 200 domande per aiutare il team a sviluppare idee uniche. I membri del team possono inserire i propri commenti per “Avvia”, “Interrompi” e “Continua” all’interno della bacheca retrospettiva. Un timer può essere utilizzato per velocizzare la raccolta del feedback.
Conclusioni
Ora hai una comprensione completa della definizione, della teoria e delle applicazioni della tecnica di facilitazione retrospettiva “Start Stop Continue”. Sarai in grado di applicare questa tecnica nel tuo team o progetto quando necessario.
Prova a mettere in pratica questa tecnica di revisione e feedback negli esempi pratici menzionati. L’ambito di applicazione è ampio, e puoi usare la tua creatività per identificare circostanze professionali in cui “Start Stop Continue” si riveli utile. Per aiutarti ulteriormente, l’articolo offre una lista di strumenti di lavagna virtuale e diagrammi di flusso, dove puoi trovare modelli “Start Stop Continue” pronti all’uso.
Se sei interessato a sperimentare con i tuoi team e processi Agile, ti consigliamo di approfondire anche la metodologia Scrumban per manager Agile e DevOps.