Come risolvere i problemi di connessione Wi-Fi della TV Samsung

Samsung, colosso dell’elettronica sudcoreano, vanta una produzione che spazia dai computer alle polizze assicurative, affermandosi come leader mondiale nel settore. I suoi televisori ad alta risoluzione sono particolarmente rinomati. L’integrazione della connettività Wi-Fi nei televisori Samsung permette agli utenti di restare connessi in questo mondo sempre più digitale. Tuttavia, recentemente, alcuni consumatori hanno segnalato difficoltà nel collegare i loro televisori a Internet. L’errore numero 102, in particolare, indica l’impossibilità della smart TV di connettersi al Wi-Fi, segnalando un’assenza di connessione internet o una sua temporanea indisponibilità. Se ti trovi ad affrontare lo stesso problema, sei nel posto giusto. Questa guida dettagliata ti aiuterà a risolvere le difficoltà di connessione Wi-Fi del tuo televisore Samsung.

Risoluzione dei Problemi di Connessione Wi-Fi su TV Samsung

Ecco alcune delle cause più comuni di questo errore:

  • Malfunzionamenti del software
  • Problemi relativi al server DNS/IP
  • Indirizzo MAC non valido o bloccato
  • Software del televisore obsoleto
  • Difficoltà di connessione con modem o router

Di seguito, presentiamo una serie di soluzioni comprovate che hanno funzionato per numerosi utenti. Continua a leggere per risolvere questo problema il prima possibile.

Metodo 1: Ottimizzare la Forza del Segnale

Un segnale debole può ostacolare la capacità del televisore di stabilire una connessione stabile e continua. Per ovviare a ciò:

  • Avvicina il router internet al televisore.
  • Utilizza un cavo Ethernet per collegare direttamente il televisore Samsung al router.

Alcuni router Wi-Fi hanno un limite al numero di dispositivi che possono connettersi simultaneamente. Verifica quanti dispositivi sono collegati al tuo Wi-Fi e disconnettili.

  • Disattiva il Wi-Fi sul tuo laptop Windows 10 attraverso la barra delle applicazioni, come mostrato.

  • Disattiva il Wi-Fi dal tuo telefono tramite le impostazioni, come illustrato di seguito.

Nota: Puoi anche usare software di terze parti come Wireless Network Watcher per vedere quali dispositivi sono attualmente collegati alla tua rete Wi-Fi.

Metodo 2: Riavviare il Televisore e il Router

In alcuni casi, un semplice riavvio può risolvere il problema.

1. Accendi il televisore e premi il pulsante di accensione sul telecomando. Il LED rosso lampeggerà sul televisore.

2. Spegni il router premendo il pulsante di accensione.

3. Dopo 10-15 minuti, riaccendilo.

4. Premi di nuovo il pulsante di accensione sul telecomando per accendere il televisore.

5. Ricollega il televisore al Wi-Fi e verifica se il problema di connessione è stato risolto.

Metodo 3: Inserire la Password Wi-Fi Corretta

L’inserimento di una password Wi-Fi errata può causare questo problema. In questo caso, il televisore rileva la rete ma non riesce a stabilire una connessione. Ecco come verificare la tua password:

1. Premi il pulsante Home sul telecomando del televisore Samsung.

2. Naviga con i pulsanti freccia per selezionare Impostazioni, l’icona a forma di ingranaggio.

3. Naviga con la freccia giù e seleziona Impostazioni di rete.

4A. Seleziona l’opzione Stato rete per verificare la configurazione della connessione internet.

4B. Scegli il tipo di rete e inserisci la password con attenzione.

Metodo 4: Modificare la Connessione Internet

È importante verificare se il televisore non si connette specificamente alla tua rete Wi-Fi o a qualsiasi rete. Per verificarlo, prova a connetterti al tuo hotspot mobile:

1. Attiva l’hotspot sul tuo smartphone.

2. Premi il pulsante Home sul telecomando del televisore Samsung. Naviga con i pulsanti freccia per selezionare Impostazioni, l’icona a forma di ingranaggio.

3. Naviga con la freccia giù e seleziona Impostazioni di rete.

4. Scegli il tipo di rete come Mobile e inserisci la password con attenzione.

Se la connessione ha successo, il problema potrebbe essere legato a un blocco da parte dell’ISP o del router. In questo caso, contatta il tuo provider di servizi internet per sbloccarlo.

Metodo 5: Modificare le Impostazioni IP e DNS

Il Domain Name System (DNS) converte i nomi di dominio in indirizzi IP. Di default, i tuoi dispositivi hanno un’impostazione DNS predefinita, ma puoi modificare manualmente il server DNS, il che potrebbe risolvere il problema. Ecco come procedere:

1. Vai su Impostazioni > Impostazioni di rete > Stato rete, come descritto in precedenza.

2. Qui, seleziona l’opzione Impostazioni IP come mostrato.

3. Seleziona l’impostazione IP e scegli l’opzione Inserisci manualmente dal menu a tendina.

4. Inserisci 8.8.8.8 e seleziona Fatto.

5. Ripeti l’operazione per modificare l’impostazione DNS con uno dei seguenti valori:

6. Infine, premi OK per salvare le modifiche.

Metodo 6: Aggiornare il Software del Televisore

Samsung rilascia regolarmente aggiornamenti del firmware per risolvere eventuali problemi software e migliorare il funzionamento del televisore. Di solito, il televisore si aggiorna automaticamente utilizzando la connessione di rete, ma poiché questa è la causa del problema, puoi scaricare manualmente l’aggiornamento tramite una chiavetta USB, seguendo questi passaggi:

1. Vai alla pagina del Centro Download Samsung e seleziona il tuo modello di televisore.

2. Cerca il firmware corretto e scaricalo sul tuo PC, come mostrato.

3. Decomprimi i file scaricati e copiali sulla chiavetta USB.

4. Inserisci la chiavetta USB nella porta USB del televisore.

5. Accendi il televisore Samsung premendo il pulsante di accensione.

6. Premi il pulsante Home e vai a Impostazioni, come descritto in precedenza.

7. Vai a Supporto > Aggiornamento software, come mostrato.

8. Premi il pulsante OK sul telecomando per selezionare l’opzione Aggiorna ora.

9A. Lascia che il televisore cerchi automaticamente gli aggiornamenti e li installi, se disponibili.

9B. In alternativa, seleziona USB dall’elenco dei metodi di aggiornamento. Il televisore avvierà l’installazione automaticamente.

Il televisore si riavvierà automaticamente al termine del processo e non dovrebbe più presentare problemi di connessione.

Metodo 7: Modificare le Impostazioni del Televisore Samsung

Di seguito, sono elencate alcune modifiche alle impostazioni del televisore che potrebbero risolvere il problema della mancata connessione al Wi-Fi.

Opzione I: Cambiare il Nome del Televisore

1. Vai su Impostazioni > Rete > Stato rete, come descritto in precedenza.

2. Seleziona Nome dispositivo e assegna un nuovo nome al televisore.

2A. Puoi scegliere un nome predefinito dal menu a tendina.

2B. In alternativa, seleziona l’opzione Input utente per inserire manualmente il nome del dispositivo.

3. Riavvia il televisore e ricollegati alla rete Wi-Fi.

Opzione II: Cambiare Data e Ora

1. Vai su Impostazioni > Sistema, come mostrato.

2. Seleziona l’opzione Ora.

3. Seleziona Imposta orologio per configurare le impostazioni di orologio e timer.

3. Imposta Data e Ora per correggere i valori.

4. Riavvia il televisore per rendere effettive queste modifiche.

Verifica se il problema di connessione Wi-Fi è stato risolto.

Opzione III: Cambiare Paese/Regione

Nota: Questa operazione cancellerà tutte le app regionali del paese precedente e le sostituirà con quelle del paese selezionato.

1. Premi il pulsante Smart Hub sul telecomando.

2. Dopo l’apertura, premi in sequenza uno dei seguenti set di pulsanti: (Avanti veloce) », 2, 8, 9, « o (Riavvolgi).

3. Seleziona un paese diverso in Posizione del servizio Internet.

4. Scegli Avanti e accetta i termini e le condizioni Samsung. Il televisore si riavvierà automaticamente nella nuova posizione.

5. Torna al paese precedente e verifica nuovamente.

Opzione IV: Imposta la Modalità di Utilizzo su Home

1. Vai su Impostazioni > Sistema > Impostazioni avanzate.

2. Naviga con la freccia giù per selezionare Modalità di utilizzo.

3. Seleziona la Modalità casa e non Modalità vendita al dettaglio.

Nota: Inserisci il tuo PIN, generalmente 0000, quando richiesto.

4. Quindi riavvia il televisore e verifica se il Wi-Fi funziona correttamente.

Opzione V: Disabilita l’Avvio Automatico dell’Ultima App, l’Esecuzione Automatica di Smart Hub e la Funzione Anynet+

1. Vai su Impostazioni > Sistema > Impostazioni avanzate, come descritto in precedenza.

2. Apri Autorun Last App e disabilitala.

3. Ripeti lo stesso per Autorun SmartHub.

4. Inoltre, nella stessa schermata, disattiva l’opzione Anynet+ (HDMI-CEC), come illustrato di seguito.

Nota: Potresti perdere il controllo di alcuni dispositivi, come la soundbar.

Metodo 8: Modificare le Impostazioni del Router

Ecco alcune impostazioni del router che puoi modificare per risolvere i problemi di connessione Wi-Fi del tuo televisore Samsung:

1. Assicurati che il firmware del router sia aggiornato.

2. Se dispositivi come NVIDIA Shield o Pi-hole limitano la connettività Wi-Fi, disabilita.

3. Controlla che l’indirizzo MAC del televisore Samsung non sia inserito nella lista nera dei software per il controllo parentale o di gestione del tuo ISP.

4. Prova ad aggiungere il televisore all’elenco dei dispositivi affidabili del router.

5. Se il router supporta connessioni multi-banda, prova a passare da 2,4 GHz a 5 GHz e viceversa.

6. Assicurati che IPV6 sia disattivato nelle impostazioni del router.

7. Verifica se stai usando un SSID nascosto.

8. Controlla se il tuo router ha funzioni Smart Wi-Fi/Smart Connect/Smart Assistant. Se presenti, disattivale e verifica se il problema si risolve. Se sono già disattivate, prova ad attivarle.

9. Disattiva l’ottimizzazione automatica della rete/canale nelle impostazioni del router.

10. Disattiva queste opzioni una alla volta e verifica se il problema si risolve dopo ciascuna di esse.

  • Monitoraggio della connettività in uplink
  • Assistente in roaming
  • Filtraggio dei pacchetti

11. Modifica l’autenticazione wireless in WPA/WPA2 o WPA 3 e verifica se il problema scompare. Se non funziona, prova a cambiare la crittografia del router in TKIP.

Metodo 9: Resettare il Router Internet

Se nessuna delle soluzioni precedenti ha funzionato, potresti provare a risolvere il problema ripristinando le impostazioni di fabbrica del router.

Metodo 10: Effettuare il Ripristino delle Impostazioni di Fabbrica del Televisore Samsung

Se nessuna delle soluzioni proposte finora ha funzionato, l’ultima risorsa è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa operazione riporterà il televisore Samsung alle impostazioni predefinite, consentendoti di eseguire una nuova configurazione senza problemi. Ecco come procedere:

1. Premi il pulsante Home.

2. Vai su Impostazioni > Sistema, come descritto in precedenza.

3. Seleziona l’opzione Avvia installazione. Questa operazione ripristinerà il televisore alle impostazioni originali.

4. Conferma con Sì, se richiesto.

5. Configura il tuo televisore Samsung con le impostazioni predefinite, secondo le tue preferenze.

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Speriamo che queste informazioni ti siano state utili per risolvere i problemi di connessione Wi-Fi del tuo televisore Samsung. Facci sapere quale metodo ha funzionato per te. Non esitare a lasciare domande o suggerimenti nella sezione commenti qui sotto.