Lyft, con sede a San Francisco, in California, è un’azienda che offre servizi di mobilità, inclusi il ride-hailing, il noleggio auto, scooter elettrici, sistemi di bike-sharing, noleggio auto e consegna di cibo negli Stati Uniti e in alcune zone del Canada. A differenza di altre aziende, Lyft non possiede direttamente i veicoli, ma guadagna una commissione da ogni prenotazione. Prima di confermare una corsa, l’utente riceve una stima del costo, che varia a seconda della domanda e dell’offerta nella zona e può essere soggetta a tariffe dinamiche. Attraverso l’app Lyft per iPhone o Android, annullare una corsa è semplice: basta qualche tocco se si decide di camminare, se si è in ritardo o se i piani cambiano. In questa guida, esploreremo come cancellare una corsa Lyft, la politica di cancellazione e se sono previsti rimborsi. Imparerete anche come contattare l’assistenza Lyft.
Come Disdire una Corsa Lyft
Nel 2022, Lyft si posiziona come la seconda maggiore compagnia di ride-sharing negli Stati Uniti, subito dopo Uber, con una quota di mercato del 28%. La comodità è al centro dei servizi di ride-hailing come Lyft, e l’app rende la cancellazione di una corsa un processo molto semplice. Proseguendo nella lettura, approfondiremo le modalità per annullare una corsa Lyft e se l’azienda offre rimborsi.
Lyft è più conveniente di Uber?
Generalmente, no. Ci sono diverse differenze tra Uber e Lyft. Per un tragitto medio, Uber può risultare più economico. I dati mostrano che Uber ha costi inferiori, con un tragitto medio di $20 rispetto ai $27 di Lyft.
L’abbonamento Lyft Pink può essere disdetto in qualsiasi momento?
Assolutamente sì. L’app Lyft permette di interrompere l’iscrizione a Lyft Pink quando si desidera.
È possibile cancellare una corsa Lyft senza costi aggiuntivi?
Sì, è possibile annullare una corsa Lyft senza costi. Tuttavia, a seconda del momento della disdetta, potrebbe essere applicata una penale. Nessuna penale verrà applicata se la cancellazione avviene entro il limite di tempo specificato. In generale, è possibile annullare una corsa programmata fino a cinque minuti prima dell’orario previsto per il prelievo senza incorrere in costi aggiuntivi. Continua a leggere per comprendere meglio la politica di cancellazione di Lyft.
È possibile annullare una corsa Lyft programmata?
Sì, le corse programmate possono essere cancellate.
Lyft rimborsa automaticamente in caso di annullamento?
In determinate situazioni, sì, Lyft effettua rimborsi automatici. L’addebito sul metodo di pagamento registrato avviene solo al completamento della corsa. Ciò significa che non sarà necessario richiedere un rimborso se si annulla la corsa o se l’autista non si presenta. Se si contatta il servizio clienti per un eventuale adeguamento della corsa, è possibile ricevere un rimborso o un credito sull’account. Se Lyft concede un rimborso, l’importo totale verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
Lyft offre rimborsi?
Di norma, Lyft non offre rimborsi. Nonostante la chiara politica “No Refunds”, ci sono comunque opzioni per recuperare i propri soldi.
Lyft paga per le corse annullate?
No, Lyft non paga per le corse che vengono annullate.
Qual è la politica di cancellazione di Lyft?
Una volta che un autista accetta la richiesta di corsa, non è più possibile annullarla senza potenziali addebiti. L’autista dovrebbe arrivare entro cinque minuti dall’orario stimato. A seconda della disponibilità degli autisti, questi costi possono variare per coprire il tempo e il carburante dell’autista. L’importo della penale di cancellazione è indicato nella ricevuta relativa alla corsa annullata.
- Se si annullano tre o più corse (di qualsiasi tipo) in un intervallo di 15 minuti, verrà addebitata una penale. Questo vale anche se si ripianificano le corse durante le fasce temporali di cancellazione specifiche.
- Per le corse Lyft Shared, una penale può essere applicata dopo che l’autista ha accettato la richiesta.
Per le corse programmate, Lyft si riserva il diritto di applicare una penale se:
- Un autista e un passeggero sono stati abbinati e il passeggero annulla la corsa.
- L’autista è in viaggio per il luogo di prelievo.
- L’autista si presenta nella fascia oraria di prelievo prestabilita.
Quando è possibile annullare una corsa Lyft senza penali?
Un utente può cancellare una corsa senza addebiti solo se le ragioni di cancellazione rientrano nelle politiche di Lyft. Prima dell’assegnazione dell’autista, la corsa può essere annullata senza costi aggiuntivi. Continua a leggere per scoprire come cancellare la tua corsa Lyft.
Perché Lyft addebita una corsa che non è stata effettuata?
Lyft effettua un addebito temporaneo sul conto per verificare la disponibilità dei fondi necessari a coprire il costo della corsa. Questi addebiti temporanei appaiono come “in sospeso”. Un addebito in sospeso può essere visualizzato quando si effettua una richiesta di corsa, si modificano i dati di pagamento, la destinazione o si aggiunge una fermata. Di solito, gli addebiti temporanei vengono rimossi una volta che il metodo di pagamento è stato addebitato con successo. Tuttavia, la rimozione dell’addebito potrebbe richiedere da 5 a 7 giorni lavorativi, a seconda delle procedure della banca o della carta di credito.
Qual è l’importo della penale per la cancellazione di una corsa Lyft?
La penale per la cancellazione di una corsa Lyft varia tra $5 e $10.
Come si annulla una corsa programmata su Lyft?
Per annullare una corsa programmata, segui questi passaggi:
1. Apri l’app Lyft sul tuo dispositivo Android o iOS.
2. Nell’angolo in alto a destra della schermata iniziale, tocca l’icona del calendario.
3. Sotto la corsa programmata da annullare, tocca “Annulla corsa”.
4. Infine, nel pop-up di conferma, tocca “Annulla”.
Come si annulla una corsa Lyft?
Puoi seguire i passaggi indicati sopra per annullare le corse Lyft programmate.
Come si annulla una corsa Lyft e si ottiene un rimborso?
Lyft addebita il costo della corsa solo una volta completata. Pertanto, se la corsa viene annullata, nessun importo verrà detratto dal tuo conto.
Come posso contattare Lyft se ho perso il telefono?
Se hai perso il telefono in un veicolo Lyft, puoi contattare l’azienda tramite il suo sito web. Ecco come fare:
1. Visita il sito web di Lyft dal tuo browser.
Assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account.
2. Successivamente, vai alla pagina “Invia una richiesta” e compila i dettagli per aprire un ticket.
3. Dopo aver compilato il modulo, clicca su “Invia”.
Attendi che il team di supporto di Lyft ti contatti in merito al tuo ticket. Leggi questo articolo dall’inizio per sapere se Lyft concede rimborsi e qual è la sua politica di cancellazione.
Come posso comunicare con Lyft?
Se hai riscontrato problemi con una corsa, ci sono vari modi per contattare Lyft dal tuo telefono o computer. Puoi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo, inviare una mail tramite il sito web dell’azienda o chiamare una linea di emergenza disponibile 24 ore su 24.
L’app mobile è il modo più semplice per contattare Lyft. Permette di contattare l’azienda direttamente o consultare le pagine di supporto.
1. Apri l’app Lyft e accedi al tuo account.
2. Tocca l’icona a forma di hamburger.
3. Tocca “Guida” dopo aver fatto scorrere il menu verso il basso.
4. Scegli l’opzione pertinente nella sezione “Ottieni assistenza” e segui le istruzioni in base al problema riscontrato.
Come posso chiamare il servizio clienti di Lyft?
Lyft non ha un numero di telefono diretto. Per richiedere una chiamata tramite l’app, tocca l’icona a forma di hamburger e seleziona “Guida” dal menu.
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Speriamo che questa guida abbia chiarito come annullare una corsa Lyft e se l’azienda offre rimborsi. In caso di ulteriori domande o suggerimenti su altri argomenti che desiderate vengano trattati in un articolo, non esitate a lasciare un commento nella sezione sottostante.