6 casi d’uso della realtà virtuale che ogni azienda dovrebbe conoscere

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Ricordi, Pokémon Go?

L’app di Realtà Aumentata ha utilizzato i dati GPS per sovrapporre i mostri tascabili all’ambiente circostante l’utente in tempo reale, convertendo così gli smartphone in rilevatori di Pokémon nella vita reale. Nel 2019, l’app è stata scaricata più di un miliardo di volte, tre anni dopo la sua prima entrata in scena.

Ora, immagina se potessi catturare i mostri attraverso un dispositivo indossabile sopra i tuoi occhi mentre sei seduto nel comfort del tuo salotto, invece di vederli attraverso il tuo smartphone a distanza di un braccio mentre sei all’aperto?

Quei mostri farebbero ancora parte della tua percezione della realtà, ma sarai completamente immerso nell’ambiente circostante. Questa è la realtà virtuale per te!

Ritorno alle origini: cos’è la realtà virtuale?

Abbreviazione di Virtual Reality, la realtà virtuale è una tecnologia all’avanguardia che negli ultimi tempi ha guadagnato popolarità nel marketing. Offre un’esperienza unica per i clienti che desiderano provare un prodotto in tempo reale.

La realtà virtuale utilizza un software interattivo che facilita un ambiente virtuale tridimensionale per l’utente. La tecnologia richiede a cuffia speciale che consente all’utente di vedere e ascoltare, simulando così un ambiente generato dal computer completamente immersivo.

Mentre si prevede che l’impatto economico di VR/AR valga la pena 29,5 miliardi di dollari entro la fine di quest’anno, uno studio di Statista riporta che nel 2020 dovrebbero essere vendute 82 milioni di unità di visori VR, il che significa che un numero crescente di consumatori desidera sperimentare la realtà virtuale.

Quindi, come possono le aziende sfruttare al meglio questa tecnologia?

E la realtà virtuale è limitata a determinati tipi di settori?

Scopriamolo.

VR nel marketing

Molte persone potrebbero pensare che la realtà virtuale sia solo per i giocatori, come nel caso di Pokémon Go. Tuttavia, non è così. Nel 2016, Oreo ha condotto una divertente campagna di marketing VR che ha trasportato gli spettatori nella magica terra dei fiumi di latte e dei biscotti Oreo al gusto di Cupcake Ripieno, l’ultima creazione del marchio.

Ha offerto un’esperienza a 360 gradi del portale dei biscotti Oreo a grandezza naturale e gli spettatori possono usarlo Il cartone di Google headset per guardare il video che ha segnato la prima incursione di Oreo nella realtà virtuale.

Entro la fine del 2017, la notorietà dei dispositivi VR è salita al 51%, con un mix di marchi come Facebook e Grande foresta pluviale dell’orso implementare la tecnologia nelle loro tattiche di marketing per aumentare i tassi di coinvolgimento.

Se stai pensando di fare grandi passi avanti nel tuo marketing con la realtà virtuale, ecco alcuni casi d’uso da conoscere su questa tecnologia:

# 1. Trattamento di malattie specifiche

Il settore sanitario ha recentemente visto casi d’uso diffusi per le tecnologie VR e AR. La realtà virtuale, in particolare, viene utilizzata nella terapia per il trattamento di pazienti con fobie e ansia.

I terapisti acquisiscono una migliore comprensione di come i pazienti reagiscono a scenari stressanti in un ambiente simulato ma sicuro monitorando reazioni fisiologiche come sudore e frequenza cardiaca, in combinazione con biosensori. La realtà virtuale è anche utilizzata nel trattamento dell’autismo per aiutare i pazienti a sviluppare capacità comunicative e sociali e diagnosticare quelli con disabilità visive o cognitive monitorando il movimento degli occhi.

Organizzazioni specifiche hanno anche creato app che utilizzano tecnologie AR e VR in ambito sanitario. Ad esempio, il App VeinSeek Pro viene utilizzato per localizzare le vene nei pazienti durante l’iniezione.

#2. Tour virtuali e demo di prodotti in tempo reale

Uno dei modi più utili per convincere un cliente ad acquistare un prodotto è consentirgli di usarlo in tempo reale per sperimentarlo: vedere come appare e come funziona.

Dalla produzione e confezionamento all’interior design, le aziende possono utilizzare la realtà virtuale per offrire ai consumatori una demo del prodotto, per capire meglio cosa serve per realizzarlo.

Un ottimo esempio di questo è Negozio di articoli per la casa di Loweche crea un’esperienza di realtà virtuale per i clienti che vogliono vedere come sarebbero le loro case dopo aver rinnovato l’arredamento e i mobili.

Utilizzando Holoroom di Lowe, il loro strumento di visualizzazione, i clienti possono selezionare elementi di arredo per la casa, controsoffitti, elettrodomestici, mobili e layout delle stanze per vedere il risultato finale.

Allo stesso modo, IKEA fornisce ai suoi clienti anche un’applicazione VR in cui possono posizionare i mobili del negozio in diversi punti delle loro case per vedere se hanno un bell’aspetto o meno, offrendo loro un’esperienza completamente immersiva per immaginare (e realizzare) una stanza di i loro sogni.

Non solo: i clienti possono anche provare diversi tessuti, scambiare i colori delle pareti e persino cambiare l’ora del giorno per vedere come apparirà il loro design per la casa visualizzato sotto una luce diversa!

#3. Esperienze gamificate

In poche parole, la gamification è il processo di aggiunta di elementi simili a un gioco a un’attività per incoraggiare la partecipazione e aumentare il coinvolgimento. Poiché oggi i clienti interagiscono sempre più con elementi AR e VR su vari dispositivi, la gamification offre un enorme potenziale alle aziende.

Un classico esempio è McDonald’s Happy Goggles, un’iniziativa che ha introdotto un’esperienza VR semplificata per i loro clienti bambini. Il marchio della catena alimentare ha creato una Happy Meal Box che potrebbe essere ripiegata in un visore VR.

I bambini potevano fare a pezzi la scatola, perforare i fori per gli occhi, riconfigurare la forma e inserire le lenti che erano all’interno dell’Happy Meal. McDonald’s ha anche rilasciato un gioco di sci progettato per funzionare con l’auricolare.

Inoltre, il concetto di ludicizzazione può essere implementato per coinvolgere sia i clienti che i dipendenti per l’ispirazione, la collaborazione e l’interazione.

Ad esempio, può essere utilizzato nel personal banking per fornire ai clienti fedeli alcuni vantaggi o premi. La banca milanese Widiba ha creato un sistema di banca virtuale che consente ai propri clienti di girare per la banca utilizzando occhiali VR. Possono non solo interagire con agenti o monitor, ma anche controllare i loro saldi e transazioni.

D’altra parte, un’azienda di moda può implementare una combinazione di VR e ludicizzazione per aiutare i clienti a visualizzare gli abiti di una nuova collezione da diverse angolazioni, senza effettivamente provare i vestiti fisicamente o venire al negozio di mattoni e malta.

#4. Crescente consapevolezza

Ogni azienda opera con una missione in mente durante la creazione di prodotti o la fornitura di servizi alla propria base di clienti. Utilizzando la tecnologia VR, possono rendere i clienti parte di quella missione per promuovere il proprio marchio o aumentare la consapevolezza.

Un paio di anni fa, Toms Shoes ha lanciato una campagna “compra uno, di marketing gratuito”, ma con una svolta. Hanno creato uno strumento VR in cui i loro clienti che hanno visitato il negozio potevano vivere un viaggio in Columbia, dove potevano vedere un paio di scarpe regalate a un bambino che ha beneficiato direttamente del tuo acquisto.

La campagna è stata accolta con applausi non solo per aver creato un’esperienza coinvolgente per i clienti di scarpe Toms, ma anche per l’impatto che il marchio di scarpe ha avuto in un paese emergente come la Columbia, dove l’acquisto di scarpe è visto più come un “lusso”.

Tale strategia di marketing VR ha aiutato i clienti a comprendere meglio il prodotto e ha fornito loro un messaggio su ciò che l’azienda rappresenta.

#5. Esperienza del prodotto

Forse l’uso più innovativo della realtà virtuale è l’esperienza ravvicinata di un particolare prodotto che può offrire ai clienti. Ti consente di evidenziare le sue caratteristiche più uniche dando loro anche la possibilità di sperimentarlo completamente.

Volvo ha utilizzato la tecnologia VR implementata per aiutare i clienti che non avevano un facile accesso alle loro concessionarie a testare le loro auto. Questa esperienza è stata fornita utilizzando il visore Google Cardboard VR.

In un’iniziativa simile, il marchio di scarpe da trekking Merrell ha creato un’esperienza altamente coinvolgente e unica per i clienti come parte della loro campagna di marketing per il lancio delle loro scarpe da trekking.

L’azienda ha utilizzato TrailScape, un’esperienza di escursionismo multisensoriale 4D e una tecnologia VR chiamata Oculus Rift per creare un’esperienza per i clienti che prevedevano il camminare su superfici diverse e il superamento di ostacoli come l’arrampicata su un pendio ripido.

#6. Risultato dimostrazioni e marchio

Un altro modo in cui le aziende possono utilizzare la realtà virtuale nel marketing è mostrare ai potenziali clienti i postumi dell’utilizzo di un prodotto o servizio.

Ad esempio, Limbic Life, produttore della sedia Limbic, un dispositivo di navigazione vivavoce per VR, ha avviato una partnership con la ricerca VITALICS.

Associando la sedia speciale a un visore Gear VR, l’utente può muovere i propri corpi in modo intuitivo, combinando il design ergonomico della sedia e basato sulla neuroscienza, mentre sperimenta virtualmente le esperienze quotidiane con l’uso delle gambe e delle mani.

La campagna mirava a far sentire all’utente i risultati dell’utilizzo della sedia, cioè si sentiva più felice e più attivo. La tecnologia VR ha permesso loro di farlo.

Allo stesso modo, nel 2016, il New York Times e Google hanno organizzato a omaggio su larga scala di “Google Cardboard”, un visore VR con la nuova app NYT VR. Le cuffie contenenti film intellettuali come “Displaced” e “Seeking Pluto’s Frigid Heart” sono state offerte solo agli abbonati più fedeli del NY Times come incentivo.

Questa strategia di marketing VR ha contribuito a stabilire la fedeltà al marchio per il New York Times, Google Cardboard e i due film contemporaneamente e ha assicurato un’apprezzata base di abbonati.

Per concludere: presente e futuro della realtà virtuale

Una delle principali sfide che la realtà virtuale ha dovuto affrontare in passato sono le dimensioni dei visori. Ciò limita in qualche modo l’esperienza dell’utente, motivo per cui le aziende hanno iniziato a spostarsi verso una gamma di dispositivi più mobili e senza vincoli.

Inoltre, i dispositivi VR vengono avanzati con processori più potenti come Oculus Quest di Facebook e l’attesissimo visore VR/AR 8K di Apple. È sicuro concludere che la realtà virtuale ha fatto molta strada negli ultimi due anni. Grazie alla maggiore facilità d’uso e alle capacità multipiattaforma, i consumatori si aspettano che le aziende sfruttino questa tecnologia per creare un’esperienza intuitiva.

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