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11 Piattaforme di adozione digitale (DAP) per i tuoi dipendenti e clienti

Una piattaforma di adozione digitale (DAP) è uno strumento utile per aiutare gli utenti a comprendere e utilizzare facilmente software, strumenti e processi. Aiuta anche ad aumentare la tua efficienza attraverso potenti approfondimenti, notifiche e altre preziose funzionalità.

Oggi, il modo in cui le funzioni aziendali sono cambiate in modo significativo, soprattutto dopo la pandemia. È necessario accelerare i processi aziendali e soddisfare le crescenti richieste degli utenti indipendentemente da dove utilizzano i tuoi prodotti o servizi.

Le configurazioni tradizionali non sono sufficienti per affrontare queste sfide. Per questo stanno aumentando gli strumenti come le piattaforme di adozione digitale.

Secondo Statistasi prevede che la spesa globale per la trasformazione digitale raggiungerà i 2,8 trilioni di dollari entro il 2025.

Quindi, se vuoi essere al top del tuo gioco, abbracciare la trasformazione digitale è fondamentale e i DAP possono aiutarti a farlo.

In questo articolo impareremo cosa sono i DAP, le loro caratteristiche e vantaggi e le migliori soluzioni DAP per la tua azienda.

Che cos’è una piattaforma di adozione digitale (DAP)?

Le piattaforme di adozione digitale (DAP) sono strumenti o soluzioni software che semplificano il processo di adozione di nuove tecnologie e migliorano le strategie di trasformazione digitale per risultati migliori. Gli strumenti si integrano perfettamente con varie applicazioni, software, siti e strumenti e ti guidano attraverso i loro vari aspetti.

Questi strumenti possono offrire istruzioni dettagliate per utilizzare applicazioni e strumenti e come completare un’attività specifica. I DAP sono dotati di menu di auto-aiuto e collegamenti a guide, video e articoli in modo da poter apprendere facilmente come utilizzare un’applicazione senza richiedere alcuna formazione di persona. Ti aiutano anche a raccogliere, ordinare e condividere dati come comportamenti degli utenti, dati sulle vendite, materiali didattici e altre risorse preziose.

Un DAP mira a insegnare agli utenti gli strumenti e a usarli effettivamente nella vita reale. In questo modo, le persone possono adottare gli strumenti nel proprio flusso di lavoro in modo semplice e rapido, risparmiando al contempo le spese organizzative sulla formazione aggiuntiva.

Caratteristiche principali di DAP

Alcune delle caratteristiche principali di un DAP sono:

  • Guide dettagliate: le guide dettagliate sono una caratteristica essenziale di un DAP. Queste guide ti aiutano a svolgere facilmente le attività in tempo reale poiché contengono spiegazioni appropriate di tutto in un DAP con esempi e come eseguire un’attività specifica. È utile quando gli utenti devono avere familiarità con uno strumento poiché non conoscono il software o il software è stato aggiornato. Invece di leggere un lungo manuale utente, possono aiutarti con il DAP.
  • Dashboard con statistiche: otterrai una dashboard pulita in grado di visualizzare le statistiche in cui puoi conoscere rapidamente tutte le metriche guardando la dashboard.
  • Automazione: invece di eseguire attività ripetitive, un DAP consente di sfruttare la potenza dell’automazione per semplificare il processo e risparmiare tempo.
  • Analisi: la raccolta dei dati è importante per ogni azienda e DAP ti aiuta a farlo. Può fornirti dati approfonditi per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare i tuoi sforzi aziendali.
  • Barra di ricerca: DAPs include anche una barra di ricerca in cui è possibile inserire parole chiave per visualizzare direttamente i risultati correlati. Utilizzando questo, un utente può trovare in qualsiasi momento FAQ, guide, aiuto contestuale, notifiche, ecc.
  • Notifiche: le notifiche al momento giusto possono salvare un’azienda in termini di sicurezza, interruzioni, guasti e altre circostanze impreviste. Sono utili anche durante eventi come onboarding, offboarding, campagne di interviste, modifiche alla versione, ecc. E i DAP sono dotati di questa funzione in modo che tu sappia esattamente cosa sta succedendo alle tue applicazioni e agli utenti e prendi decisioni informate al momento giusto.
  • Domande frequenti: i DAP sono dotati di domande frequenti (FAQ) per offrire un rapido accesso alle domande comuni e alle risposte adeguate.

Perché hai bisogno di DAP?

Le piattaforme di adozione digitale (DAP) aiutano a semplificare il processo di apprendimento di uno strumento o di un software. Sono convenienti, facili da usare e offrono numerosi vantaggi per utenti e organizzazioni.

Alcuni dei motivi per cui potresti aver bisogno di un DAP nel tuo toolkit sono:

Onboarding e formazione fluidi

Le organizzazioni mirano a un processo di inserimento senza intoppi e a familiarizzare i dipendenti con le risorse e gli strumenti che utilizzeranno. I DAP aiuteranno ad assegnare procedure dettagliate o guide basate su diversi stili di apprendimento. Ciò aiuta i dipendenti a capire facilmente come utilizzare le applicazioni e gli strumenti ea seguire le procedure per ottenere prestazioni ottimali.

Migliora il ROI

I DAP aiutano a migliorare i profitti delle organizzazioni poiché consentono ai dipendenti di familiarizzare rapidamente con processi e strumenti, in modo da contribuire in modo efficace e rapido all’organizzazione. Ciò porta ad accelerare i processi aziendali complessivi e avvantaggia i profitti della tua attività.

Approfondimenti utili

Riceverai informazioni utili dalla dashboard che puoi utilizzare nella tua attività. Ti aiuterà a capire come sta andando la tua attività, i tuoi punti di forza e di debolezza e come puoi migliorare la tua attività.

Raccoglie informazioni da diverse fonti e le organizza correttamente in modo da poter estrarre informazioni utili da esse e migliorare le tue strategie. Puoi anche tenere traccia delle metriche di vendita, delle prestazioni del sito Web, delle prestazioni dei dipendenti, del ROI, ecc.

Accelera la trasformazione digitale

Le aziende di tutto il mondo stanno abbracciando la trasformazione digitale per assistere a profitti migliori, flusso di lavoro migliore e comunicazione migliore. Quando decidi di trasformare la tua organizzazione digitalmente, potresti pensare che tutto andrà liscio, ma potrebbe andare storto.

Le persone saranno nuove in questo ambiente moderno con diversi strumenti e procedure, che potrebbero richiedere del tempo prima che acquisiscano familiarità. E i DAP possono aiutarli a imparare facilmente queste cose per facilitare la transizione. Ciò andrà a vantaggio dell’intera organizzazione e dei singoli utenti e soddisferà la loro produttività. Trasformerà la gestione, i sistemi informativi, i processi aziendali e la cultura di un’organizzazione.

Allora, sei pronto per accelerare l’adozione digitale nella tua organizzazione?

Scopri alcune delle migliori piattaforme di adozione digitale.

Pendo

Offri esperienze migliori agli utenti utilizzando software e strumenti con Pendo. Viene fornito con funzionalità straordinarie come guide in-app, feedback, analisi e altro ancora. Con una potente analisi, otterrai informazioni chiare per apprendere ciò che gli utenti sperimentano utilizzando uno strumento.

L’utilizzo delle guide in-app aiuterà gli utenti a imparare a utilizzare il software, ad adottare funzionalità senza problemi e a migliorare l’onboarding con procedure dettagliate e messaggistica mirata. Dai la priorità e centralizza il feedback sui prodotti per decidere quali funzionalità devi sviluppare successivamente.

Pendo ti consente di fornire fantastiche esperienze digitali tramite dispositivi mobili e web. Puoi anche combinare sondaggi sul coinvolgimento e raccogliere feedback per valutare come si sentono gli utenti sull’utilizzo dei prodotti e migliorare la fidelizzazione dei clienti.

La piattaforma accelera l’adozione del software per guidare i dipendenti a svolgere le attività in modo efficiente. Con l’onboarding mobile, puoi consentire agli utenti di adottare con successo nuove tecnologie e applicazioni mobili.

Inoltre, Pendo si integra bene con i vari prodotti e software che utilizzi. Sia che tu voglia aggregare i dati o condividerli con altri, puoi fare affidamento sul suo marketplace di attivazione. Distinguerà la tua organizzazione dal resto e ti fornirà strategie per migliorare la tua attività. Puoi anche sfruttare il loro laboratorio digitale e accelerare la tua crescita utilizzando il loro hub di risorse.

Whatfix

Uso Whatfix per eliminare la barriera tra gli utenti e la loro reale produttività, indipendentemente dal software che utilizzano. Questo DAP può automatizzare e analizzare tutti i processi e fornire una guida passo passo per ogni applicazione.

La piattaforma supporterà i tuoi clienti e dipendenti allo stesso modo e offrirà un migliore coinvolgimento degli utenti con l’aiuto di nudge personalizzati. Questo ti aiuterà a ottenere risultati migliori e più rapidi in tutte le tue iniziative digitali.

Whatfix preparerà la tua azienda per l’adozione digitale senza interruzioni del software più recente. Aiuterà anche ad accelerare il processo di onboarding e ad aumentare la produttività degli utenti attraverso l’automazione e la guida in-app. Inoltre, puoi potenziare i tuoi utenti offrendo un’esperienza pratica con gli strumenti mentre imparano.

Dal lato dei clienti, Whatfix aiuta ad accelerare la competenza e la comprensione dei tuoi clienti durante l’utilizzo di software che già utilizzano. Aumenterà inoltre i tassi di fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti e ridurrà la spesa di quasi il 45% per i ticket di supporto tramite soluzioni self-service. Otterrai un’esperienza personalizzata e contestuale per migliorare la produttività degli utenti.

Accusa

Accusa offre il modo più flessibile e semplice per creare un’esperienza utente personalizzata con un prodotto. Non avrai bisogno del supporto di alcun tecnico per utilizzare il software; tutto è supportato dalle loro risorse e supporto.

Iniziare con Appcues è facile, quindi puoi creare e ripetere rapidamente le tue esperienze in-app che influiscono sul comportamento degli utenti senza alcun problema o attrito di configurazione. Puoi creare rapidamente tour di imbarco segmentati ad alta conversione senza richiedere alcuna codifica. Puoi anche misurare l’efficacia del tuo processo di onboarding e migliorarlo.

Poiché la personalizzazione è fondamentale per le aziende moderne, puoi indirizzare esperienze personalizzate al momento giusto ai clienti o utenti giusti. Potrai anche sfruttare i rapporti dettagliati per calcolare l’effetto su determinati segmenti chiave, come i nuovi utenti.

Puoi ottenere risultati migliori con un partner affidabile che può offrirti risorse, esperienza e track record in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente. Appcues include anche funzionalità come liste di controllo mirate e flussi di benvenuto per guidare nuovi clienti o utenti riducendo il tempo necessario per essere effettivamente migliori.

Inoltre, riceverai suggerimenti, slideout e hotspot e promuoverai l’adozione e la consapevolezza delle ultime funzionalità. Tutte queste funzionalità aiuteranno ad aumentare l’utilizzo del software e a migliorare la fidelizzazione. Inoltre, puoi impostare le priorità in base al feedback degli utenti e a preziose informazioni per migliorare l’esperienza dell’utente. Per raccogliere informazioni dettagliate, puoi eseguire NPS e sondaggi in-app.

Non importa quanto siano semplici o complessi il tuo software e i tuoi strumenti, Appcues lo semplifica per insegnare ai nuovi utenti come usarlo. Puoi installare Appcues rapidamente, progettare esperienze utente straordinarie, misurare gli impatti, indirizzare gli utenti in modo intelligente e pubblicare contenuti in tutta sicurezza.

Walkme

Raggiungi i tuoi obiettivi di business più velocemente con Walkme‘s DAP e ottieni il massimo dalla tua tecnologia. È utilizzato da migliaia di aziende in tutto il mondo, come Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red Hat, ecc.

Migliora le tue strategie di adozione digitale identificando costantemente aree problematiche e lacune. Questa piattaforma senza codice non ostacolerà il tuo software sottostante, ma aiuterà gli utenti a utilizzare in modo efficiente gli strumenti e il software che dovrebbero utilizzare.

La piattaforma ti consentirà di essere resiliente ai cambiamenti aziendali e agile in termini di processi. Con questa tecnologia brevettata, otterrai una chiara visibilità sul tuo stack tecnologico completo e migliorerai le esperienze digitali in base alle tue mutevoli esigenze.

Potenzia la tua forza lavoro digitale aumentando la produttività nelle applicazioni aziendali. Inoltre, Walkme aiuterà ad aumentare i livelli di fidelizzazione e soddisfazione dei clienti con le loro esperienze digitali e a ridurre i costi generali di supporto.

Pilota utente

Pilota utente è un’eccellente soluzione DAP che aiuta a promuovere l’adozione del prodotto. Evidenzia le funzionalità richieste quando un utente ne ha bisogno. Attraverso le esperienze in-app, puoi aumentare l’adozione delle funzionalità e l’attivazione degli utenti.

La piattaforma è già apprezzata da oltre 500 aziende, come Adobe, iFood, McGraw Hill, ecc., che hanno accelerato l’adozione e la crescita dei loro prodotti. Ti aiuterà a fornire esperienze di prodotto contestuali in tempo e aiuterà utenti e clienti ad abbracciare le funzionalità pertinenti in base al comportamento in-app e alla loro personalità.

Attiva l’adozione di più funzionalità comprendendo i tempi, i criteri e i segmenti mirati che influiscono sul tuo obiettivo. Queste informazioni ottimizzeranno di conseguenza le tue strategie di adozione. Inoltre, aiuta gli utenti a costruire buone abitudini per ottenere più successo con tutti i tuoi prodotti. Per questo, puoi sperimentare vari flussi di esperienza del prodotto per ottimizzare l’esperienza dell’utente.

Userpilot ti libererà dalle barriere del codice e ti aiuterà a eseguire diversi esperimenti sui prodotti senza risorse di sviluppo. Puoi anche impostare i tuoi obiettivi, sviluppare un’esperienza in-app in movimento, offrire test A/B e misurare i risultati senza scrivere codici.

Spekit

Che tu sia una piccola impresa o un’impresa, Spekit può aiutarti ad abbracciare la trasformazione digitale. Ridurrà la formazione alle vendite e i tuoi progetti di gestione del cambiamento. Team di tutte le dimensioni, come PagerDuty, Outreach, Chargebee, ecc., utilizzano Spekit per facilitare la vita dei propri dipendenti.

La piattaforma addestra i dipendenti a essere efficienti nel flusso di lavoro e nei processi. Conferirà al tuo team le informazioni necessarie per avere successo e produttività nei loro ruoli. Consentirà inoltre un facile onboarding per aiutare i nuovi dipendenti a essere maestri nel loro lavoro.

Spekit semplifica l’adozione degli strumenti e ti aiuta a ottenere maggiori entrate attraverso i playbook che vivono dove lavora il team. La piattaforma mantiene l’intero team sulla stessa pagina distribuendo le informazioni all’interno dell’organizzazione. Per la gestione delle modifiche, riceverai avvisi e formazione in-app per aiutarti a interagire, promuovere l’apprendimento e l’adozione delle modifiche.

La piattaforma funziona perfettamente con qualsiasi software o strumento come Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn e altri.

AppLearn

Rendi le tue applicazioni e i tuoi utenti più efficaci con AppLearn. Ti salverà da inutili frustrazioni, spese e perdite di tempo; può trovare i problemi e risolverli più velocemente per offrire agli utenti un’esperienza migliore.

Applearn gode della fiducia di aziende leader a livello globale di oltre 100 paesi che parlano 37 lingue, tra cui HCL, King’s College London, Imperial Brands e altro ancora. Questa piattaforma all-in-one è efficiente nel guidarti per software e applicazioni.

Questa piattaforma di adozione digitale ti consente di ottimizzare e analizzare qualsiasi flusso di lavoro aggiungendo analisi utente e supporto in-app. Chiunque può imparare a utilizzare diverse app e software, anche se non è esperto di tecnologia. Nel processo, AppLearn rimuove anche l’attrito, acquisisce nuovi dati e colma le lacune.

Toonimo

Semplifica l’adozione digitale con Toonimo, che offre una guida personalizzata e interattiva tramite segnali visivi e voce per ottenere una migliore esperienza self-service. Aiuta a migliorare la formazione degli utenti e l’onboarding con semplici procedure dettagliate.

Riduci le spese per l’assistenza clienti offrendo un self-service intuitivo su tutto il tuo canale digitale. Puoi guidare i visitatori del tuo sito verso conversioni rapide attraverso un approccio orientato ai servizi. Inoltre, aggiungi senza problemi overlay al tuo sito con annotazioni sulla pagina, voce reale e grafica meravigliosa su misura per qualsiasi dispositivo o browser.

Personalizza l’adozione digitale e la guida con Toonimo con l’aiuto di guide dettagliate per comprendere a fondo ogni applicazione e le sue funzionalità. Accedi a una dashboard di analisi dettagliata con report chiari e test A/B integrati per aggiornare facilmente le tue procedure dettagliate digitali.

Corsia utente

Supporta i tuoi utenti e addestrali più velocemente Corsia utente per guidare il cambiamento e accelerare l’adozione digitale. Questa soluzione DAP è un ottimo modo per aiutare gli utenti con qualsiasi software o strumento e guidarli. Supporta anche gli utenti e rende rapidamente comprensibile qualsiasi software.

Aziende leader come SAP, The Linde Group, Celonis, ecc. utilizzano Userlane nelle loro organizzazioni. Sperimenta la potenza del suo motore di creazione di contenuti in grado di offrire guide interattive dettagliate nella tua applicazione in pochi minuti. Userlane offre anche aggiornamenti, promuove determinati argomenti e ti consente di organizzare sondaggi. In effetti, puoi creare, avviare e iterare i contenuti più velocemente.

Ottieni visibilità in tempo reale sul comportamento completo degli utenti, sulle tendenze di adozione e sul coinvolgimento in un’unica posizione. Puoi anche visualizzare le prestazioni della tua guida e migliorarla rapidamente per ottenere risultati migliori. Userlane consente agli utenti di accedere istantaneamente ai canali di supporto nelle tue app quando e dove i tuoi utenti ne avranno bisogno.

Puoi semplicemente collegare la tua knowledge base e i canali di supporto tramite Userlane Assistant. La piattaforma è facile da acquistare con i suoi modelli di prezzo flessibili, consegna sicura, varie opzioni di hosting e privacy architettonica.

Inoltre, Userlane è facile da usare con ogni software basato sul Web senza bisogno di competenze di codifica. Offre inoltre un’esperienza utente superiore, un team di assistenza clienti di supporto e le migliori percentuali di interazione degli utenti.

Guida per l’utente

Crea bellissime procedure dettagliate del software con Guida per l’utente in pochi click senza spendere una fortuna. Oltre 9.000 team in tutto il mondo si affidano a questo DAP, come Genially, Canopy, Premise e altri.

La piattaforma aiuta gli utenti a integrarsi facilmente e ti consente di offrire un’esperienza in-app migliorata al momento giusto e alle persone giuste nei loro percorsi utente. Fornisce un’efficace adozione delle funzionalità e un utile centro risorse in cui puoi imparare come ottenere il massimo dal tuo stack tecnologico.

UserGuiding fornisce messaggi all’interno del prodotto in modo che tutti gli utenti possano rimanere sulla stessa pagina con tutti gli eventi e le notifiche. Inoltre, ti aiuterà a raccogliere il feedback degli utenti in modo da poter comprendere i tuoi punti deboli e punti di forza e migliorare le tue aree deboli. Fornisce inoltre elenchi di controllo per l’onboarding per garantire che nulla venga tralasciato e svolga il processo senza problemi.

Aiuto Eroe

Crea tour software in modo facile e conveniente con Aiuto Eroe. Aiuterà i tuoi utenti a comprendere e adottare rapidamente nuove tecnologie e funzionalità senza alcuna codifica o spesa aggiuntiva. HelpHero è considerato affidabile da aziende di tutte le dimensioni, come Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech e altre.

Lo strumento contribuirà a creare una fantastica esperienza di onboarding attraverso semplici procedure dettagliate. Offrirà anche tour contestuali e ridurrà le spese per l’assistenza clienti poiché gli utenti possono facilmente imparare le cose. HelpHero è facile e conveniente e viene fornito con un set completo di utili funzionalità, integrazioni e analisi per offrirti un’esperienza eccezionale.

Puoi provare lo strumento GRATUITAMENTE per 14 giorni senza carta di credito.

Conclusione

L’adozione del digitale è in aumento in organizzazioni di tutte le dimensioni e sedi. E per aiutarti ad abbracciarlo senza intoppi, le piattaforme di adozione digitale (DAP) come quelle sopra sono estremamente vantaggiose. Aiuta a migliorare la tua produttività, migliora il ROI, snellisce i processi aziendali e fornisce informazioni preziose che possono aiutare a migliorare le tue strategie aziendali.

Puoi anche guardare alcuni dei migliori software di gestione dei dipendenti.